Mobile / Sports
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của sxnhau — từ tài khoản, giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, đến việc truy cập sảnh game trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên sxnhau — bao gồm sảnh casino trực tiếp, các trò chơi tự chọn nhịp, hay nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Điều khoản này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android phổ thông, máy tính để bàn hay bất kỳ trình duyệt nào bạn dùng để truy cập sxnhau. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều đó trước khi tiếp tục. Chúng tôi không đại diện pháp lý cho bạn trong việc này. Mọi nội dung, tính năng và dữ liệu tài khoản trên nền tảng thuộc quyền quản lý của chúng tôi theo các điều khoản này.
Giao dịch qua ZaloPay chịu sự điều chỉnh của điều khoản nạp và rút tiền được hiển thị tại trang ví trong tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp giao dịch cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Khi nạp hoặc rút bằng chuyển khoản ngân hàng, bạn chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với giao dịch thất bại do sai thông tin người dùng cung cấp.
Thanh toán qua thẻ ghi nợ nội địa tuân theo giới hạn và điều kiện xác minh hiển thị tại bước thanh toán. Thẻ phải đứng tên chính chủ tài khoản sxnhau.
Nạp qua Viettel Money được xử lý theo luồng xác minh ví điện tử tiêu chuẩn. Hạn mức và yêu cầu xác thực hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền của bạn.
Điều khoản này bao trùm toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản sxnhau của bạn. Dưới đây là cách phân biệt phần nào thuộc phạm vi và phần nào nằm ngoài.
Mọi hành động đăng nhập, tạo tài khoản, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ và Viettel Money thuộc phạm vi này. Chi tiết hạn mức và quy trình hiển thị trong trang ví tài khoản.
Các tựa game từ Microgaming, PlayStar, Spadegaming, Bigtime Gaming, JDB và CQ9 hoạt động theo điều khoản này về quy tắc sử dụng công bằng. Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp game công bố.
Ví điện tử, cổng thanh toán và mạng lưới cung cấp game là các dịch vụ độc lập. Điều khoản riêng của họ áp dụng song song — sxnhau không chịu trách nhiệm về hoạt động nội bộ của bên thứ ba.
Là người dùng sxnhau, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và hoạt động tài khoản. Quyền xem lại lịch sử giao dịch: vào mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra toàn bộ giao dịch nạp, rút và cược đã thực hiện. Dữ liệu này được giữ lại trong thời gian quy định và bạn có thể yêu cầu xuất bản sao bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa thông tin: thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi cần xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác. Nếu bạn nhận thấy thông tin không chính xác mà không thể tự sửa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền đặt câu hỏi: bạn có thể hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc lý do một giao dịch bị từ chối. Chúng tôi phản hồi qua các kênh liên hệ được công bố.
Toàn bộ lịch sử giao dịch có trong tài khoản của bạn. Truy cập mục lịch sử để xem chi tiết từng lần nạp, rút hoặc hoạt động game — không cần liên hệ hỗ trợ cho các tra cứu thông thường.
Chỉnh sửa số điện thoại, email và ví thanh toán ngay trong cài đặt tài khoản. Thay đổi ảnh hưởng đến xác minh danh tính có thể cần thêm bước xác nhận theo quy trình hiển thị tại trang đó.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo trình tự nhận được.
Bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, bạn đều có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giải thích bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn phải chấp nhận trước khi hiểu rõ.
Nếu có thắc mắc cụ thể về điều khoản, giao dịch hoặc dữ liệu tài khoản, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên tất cả kênh được nêu.
Truy cập biểu tượng chat trong giao diện tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp với câu hỏi nhanh về giao dịch hoặc điều khoản cụ thể.
Gửi email cho bộ phận hỗ trợ với nội dung chi tiết về yêu cầu của bạn. Kênh này phù hợp với các trường hợp cần xem xét hồ sơ tài khoản hoặc giao dịch.
Mục trợ giúp trên sxnhau liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, thanh toán và tài khoản. Tra cứu tại đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, và hành vi sử dụng trên thiết bị. Dữ liệu này chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư, liên hệ qua email hỗ trợ được công bố trên trang.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.
Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thường. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để đánh giá lịch sử đăng nhập.
Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời gian đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và đúng hạn.
Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu.
Điều khoản áp dụng cho mọi cách bạn truy cập sxnhau — điện thoại Android, máy tính để bàn hoặc bất kỳ trình duyệt nào. Khi chuyển thiết bị giữa chừng, tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn vẫn đồng bộ và điều khoản không thay đổi theo thiết bị.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký và sử dụng.
Chúng tôi hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập nếu có thay đổi quan trọng, hoặc gửi thông tin đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng — tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo trình tự nhận được. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem chi tiết trạng thái. Nếu giao dịch hiển thị thất bại nhưng tiền đã bị trừ, liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra soát.
Nội dung game từ Microgaming, CQ9 và các nhà cung cấp khác trên sxnhau hoạt động trong khuôn khổ điều khoản sử dụng công bằng của nền tảng. Thông tin RTP và cơ chế game cụ thể chỉ hiển thị khi nhà cung cấp công bố — chúng tôi không tự đặt các con số này.